Revenue-Driven CRM

ระบบ CRM สะสมแต้ม
Loyalty สำหรับทุกธุรกิจ

เปลี่ยน Customer Data เป็นยอดขาย ทั้งออนไลน์และหน้าร้าน

Not just CRM, but a Revenue Engine — Powered by OMS + CRM + CDP เชื่อมข้อมูลลูกค้าทุกช่องทาง สร้างยอดขายซ้ำได้จริง

ทดลองใช้ฟรี 15 วันนัดเดโม
9:41
CRM Mobile App
Bottom Navigation

ปัญหาที่ธุรกิจส่วนใหญ่เจอ

ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย ทำให้เสียโอกาสในการสร้างยอดขายซ้ำ

Data Silo

ข้อมูลกระจัดกระจาย ไม่เชื่อมโยงกันระหว่าง Website, Marketplace, POS และ LINE

Broadcast ไม่แม่นยำ

บรอดแคสต์แบบหว่านแห ทำให้แคมเปญไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ไม่รู้จักลูกค้า

ไม่สามารถระบุกลุ่มลูกค้าประจำ หรือคาดการณ์อัตราการสูญเสียลูกค้า (Churn Rate) ได้

มี Data แต่ใช้ไม่ได้

ข้อข้อมูลมีจำนวนมาก แต่ขาดเครื่องมือในการเปลี่ยนให้เป็นยอดขาย

Unified Customer Data

Customer 360°
เห็นลูกค้าครบทุกมุม

รวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง — Website, POS, Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE OA มาอยู่ในโปรไฟล์เดียว เห็นพฤติกรรมการซื้อ ประวัติออเดอร์ แต้มสะสม ระดับสมาชิก ทุกอย่างครบจบ

  • ดูประวัติซื้อจากทุกช่องทางในหน้าเดียว
  • เห็น Tier, Points, Vouchers แบบ Real-time
  • Track Customer Journey ครบวงจร
  • Auto-merge ลูกค้าซ้ำข้ามช่องทาง
Customer Profile
VIP Member ✨
Customer

May ✓

ID: 74065 · สมาชิกตั้งแต่ 10/10/2022

VIPActive

แต้มสะสมคงเหลือ

2,450 แต้ม

ช่องทางที่เคยสั่งซื้อ

WebsiteLazadaShopeeTikTok ShopLINE MyShopPOSCRM

ข้อมูลติดต่อ

093-000-4430
tomato@ketshopweb.com

Activities

Get Point

+5,205 Points

9:48 AM

Purchase Order

Website · ฿7,144

9:45 AM

Used Coupon

VALI5OFF

9:40 AM

Add to Cart

Valentine Set x1 · ฿1,990

9:37 AM

View SKU

STO-PP0CRM

10:10 AM

Chat Inquiry

LINE OA · Warranty

9:39 AM

฿52,500

ยอดใช้จ่ายรวม

132

ออเดอร์

VIP

ระดับ

ระบบสมาชิกและสิทธิพิเศษ

ครบทุกเครื่องมือสร้าง Loyalty — สะสมแต้ม, ระดับสมาชิก, คูปอง, แลกของรางวัล

สะสม & แลกคะแนน

กำหนดอัตราแต้มตาม ยอดซื้อ หรือ จำนวนสินค้า แลกส่วนลดหรือของรางวัลได้ทันที

สมาชิกสะสมแต้ม
Point Balance+120 pts
4,280 ptsGoal: 6,000 pts

1x

แต้ม / ฿10

2x

Gold ขึ้นไป

ระดับสมาชิก

กำหนด Tier ได้เอง เช่น Silver / Gold / Platinum พร้อมสิทธิพิเศษแต่ละระดับ

👑 Platinum
10,000+ pts15% off
👑 Gold
5,000+ pts10% off
👑 Silver
1,000+ pts5% off

อัพเกรดอัตโนมัติเมื่อแต้มครบ

Silver → Gold → Platinum

คูปอง & ส่วนลด

สร้างคูปองอัตโนมัติ ส่งตรงกลุ่มลูกค้าที่ต้องการ กำหนดเงื่อนไขได้เอง

คูปองและส่วนลด

สแกนหน้าร้าน (POS)

ลูกค้าสแกน QR สะสมแต้มที่หน้าร้าน เชื่อม Online-Offline ได้ทันที แต้มรวมกัน

บัตรสมาชิกได้รับแต้ม +100ได้รับแต้ม +50

สินค้าแลกฟรี

ใช้แต้มแลกสินค้าฟรีหรือส่วนลด กำหนดรายการแลกได้เองตามต้องการ

สินค้าแลกฟรี
🎒

กระเป๋าผ้า Limited

1,100 pts
☕

แก้วเซรามิก KetShop

3,500 pts
🎁

Gift Voucher ฿500

5,000 pts

สะสมแต้ม Redeem Points

ผู้ใช้งานสามารถสะสมแต้มได้หลายช่องทาง ทั้งจากคำสั่งซื้อ Marketplace และสแกน QR Code บนสินค้า

3rd Party Marketplace Redeem

สะสมแต้มจากคำสั่งซื้อ Marketplace ได้ง่ายๆ

1คัดลอกเลขคำสั่งซื้อจาก Marketplace

Step 1

คัดลอกเลขคำสั่งซื้อจาก Marketplace

2กรอกเลขคำสั่งซื้อเพื่อแลกแต้ม

Step 2

กรอกเลขคำสั่งซื้อเพื่อแลกแต้ม

3รับแต้มสะสมและใช้สิทธิ์ทันที

Step 3

รับแต้มสะสมและใช้สิทธิ์ทันที

Scan QR Redeem Points

สแกน QR Code บนสินค้าเพื่อสะสมคะแนนง่ายๆ

1
เลือกเมนู "สแกน QR สินค้า" เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

Step 1

เลือกเมนู "สแกน QR สินค้า" เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

2
สแกน QR Code บนสินค้าเพื่อรับคะแนนสะสม

Step 2

สแกน QR Code บนสินค้าเพื่อรับคะแนนสะสม

3
คะแนนของคุณถูกเพิ่มเรียบร้อยแล้ว

Step 3

คะแนนของคุณถูกเพิ่มเรียบร้อยแล้ว

แบ่งกลุ่มลูกค้า
& ยิงแคมเปญให้ตรงเป้า

จัดการลูกค้าของคุณด้วยระบบ CRM ที่มาพร้อม Segmentation ช่วยแยกกลุ่มลูกค้าเพื่อทำการตลาดได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่ ลูกค้า VIP หรือกลุ่มลูกค้าซื้อซ้ำ

🚀 อยากเข้าใจลูกค้าให้ลึก และยิงแคมเปญได้แม่นขึ้น? เชื่อมต่อกับ CDP เพื่อปลดล็อกการวิเคราะห์ขั้นสูงทั้ง RFM (มูลค่าการซื้อ), พฤติกรรมลูกค้าและ การคาดการณ์โอกาสซื้อในอนาคต

  • แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อ Broadcast ได้ทันที
  • สร้าง Custom Segment ได้เอง
  • ยิงแคมเปญแยกตาม Segment ผ่าน LINE, SMS, Email
  • เชื่อมต่อ CDP เพื่อ Deep Segmentation ขั้นสูง
ลูกค้าใหม่
กลุ่ม Loyalty Customer
ซื้อถี่ แต่ยอดลดลง
ลูกค้าที่หายไป

* Segment ที่ระบุ CDP ต้องใช้ร่วมกับแพ็กเกจ CDP

ได้รับแต้ม +100 Pointคูปองส่วนลด 200 บาทหน้าสมาชิก CRMหน้าร้านค้าออนไลน์Membership Tier Pricing

CRM via LINE OA
Rich Menu

เปลี่ยน LINE OA ให้เป็นศูนย์กลาง CRM — ลูกค้าดูแต้ม เช็คคูปอง แลกรางวัล สั่งซื้อสินค้า ได้ครบจบใน LINE เดียว

  • เชื่อมต่อ LINE OA กับ CRM อัตโนมัติ

    ใช้งานได้ทันที ไม่ต้องเขียนโค้ดให้ยุ่งยาก

  • แสดงราคาและสิทธิพิเศษตามระดับลูกค้า

    กำหนดราคาและสิทธิพิเศษแตกต่างกันในแต่ละระดับ เช่น Silver / Gold เพื่อสื่อสารได้ตรงกลุ่มมากขึ้น

  • กระตุ้นลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ

    ส่ง Message ตรงกลุ่ม ด้วยข้อมูลจาก CDP เพื่อกระตุ้นให้กลับมาซื้ออีกครั้ง

Use Cases

ตัวอย่างการใช้งานจริง

ดูว่าธุรกิจใช้ Ketshopweb CRM สร้างยอดขายซ้ำได้อย่างไร

ตัวอย่าง : ร้านสินค้าสำหรับเด็ก

1

ซื้อสินค้าผ่าน Marketplace

ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า และได้รับพัสดุจากช่องทางออนไลน์

step-1
2

สแกน QR code จากกล่องสินค้า

สแกนเพื่อเข้าสู่ระบบสมัครสมาชิกอย่างรวดเร็ว

step-1
3

เข้าสู่ LINE Official Account

ระบบพาไปยัง LINE ของแบรนด์โดยอัตโนมัติ

step-1
4

สมัครสมาชิก + ยืนยัน OTP

กรอกเบอร์โทร และยืนยันตัวตนเพื่อสมัครสมาชิก

step-1
5

สมัครสำเร็จ รับสิทธิพิเศษ

รับโปรโมชันหรือของแถมทันทีหลังสมัคร

step-1

ไม่ใช่แค่ CRM — แต่คือ Revenue Engine

เพราะ CRM เราไม่ใช่แค่ มี/ไม่มี Feature แต่คือ เชื่อมต่อเพื่อให้โตได้แค่ไหน

Comparison

เปรียบเทียบในแต่ละมุม

แหล่งข้อมูลลูกค้า

Ketshopwebเชื่อมครบทุกช่อง Native — Website + POS + LINE OA + Facebook + Shopee + Lazada + TikTok - ข้อมูลเข้า CRM อัตโนมัติ ไม่ต้อง integrate
CRM ทั่วไปเก็บได้ 1-2 ช่องทาง — ส่วนใหญ่ Online เท่านั้น - POS / Social / Marketplace ต้อง import แยก

มุมมองลูกค้า (Customer View)

KetshopwebSingle Customer View — ลูกค้าคนเดียว 1 profile เห็น Online + Offline + ทุก Marketplace + ทุก chat ในหน้าเดียว
CRM ทั่วไปกระจัดกระจายตาม channel — ลูกค้าคนเดียว แต่มี profile หลายอัน - ใน Shopee, ใน LINE, ใน Web ไม่รวมกัน

Loyalty / Membership

KetshopwebLoyalty + Tier + Voucher Built-in — สมาชิก, แต้ม, tier, voucher - ใช้ได้ทั้ง Online + หน้าร้าน POS อัตโนมัติ ลูกค้าใช้แต้มข้ามช่องได้
CRM ทั่วไปต้องต่อ Loyalty Platform แยก — บางค่ายการเชื่อมระบบอื่นๆ - มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม + ต้องเชื่อม API + ทำงานกับ POS ลำบาก

ช่องทางส่ง Campaign

Ketshopwebส่งครบทุกช่องในที่เดียว — LINE OA Broadcast · SMS · Email · In-App Push · Facebook Messenger · ส่งจาก segment เดียว ไปทุก channel
CRM ทั่วไปSMS / Email เป็นหลัก — ส่ง LINE / Messenger / Push ต้องต่อเครื่องมือเสริม - ไม่ใช่ทุก campaign ครอบคลุมทุกช่อง

การวัดผล Revenue

KetshopwebRevenue ต่อแคมเปญ Real-time — รู้ทันทีว่าแคมเปญไหนสร้างยอดขายเท่าไหร่ ROI เท่าไหร่ - เพราะ CRM อยู่ในระบบเดียวกับ OMS
CRM ทั่วไปวัดได้แค่ open rate / click rate — ไม่รู้ว่าแคมเปญไหนสร้างยอดขายจริง - ต้อง export ข้อมูลทำ Excel เอง

เมื่อธุรกิจโตขึ้น

KetshopwebUnlock CDP ในระบบเดียวกัน — ต่อยอดสู่ RFM, Predictive, Behavior tagging, Funnel analysis - ในแพลตฟอร์มเดียวกัน data เดียวกัน team เดียวกันCDP-Ready
CRM ทั่วไปต้องเปลี่ยนระบบ — CRM พื้นฐานต้นที่ segmentation ระดับ Tag - ต้องซื้อ CDP แยก, migrate data, train team ใหม่ - ใช้เวลา 6-12 เดือน

* ข้อมูลเปรียบเทียบเบื้องต้นเพื่อประกอบการตัดสินใจ แพลตฟอร์ม Ketshopweb พัฒนามาเพื่อร้านค้าที่ต้องการการเติบโตแบบยั่งยืน

FAQ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ระบบ CRM

พร้อมเปลี่ยน Data
เป็น Revenue?

เริ่มต้นใช้ Ketshopweb CRM วันนี้ — ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เปิดร้านค้าฟรีโทร 02-038-5588